广西推行“全链通办”　优化办理流程

近年来，广西壮族自治区住房城乡建设系统以企业和群众办事的“难点、痛点、堵点”为突破口，大力推行“全链通办”“高效办成一件事”改革。

在优化住房公积金办理流程方面，广西建成住房公积金服务一体化信息平台，衔接公安、民政、不动产、社保等21个政务部门及18家商业银行，打通贷款审批与房屋交易备案、预告登记、税费申报等多环节，推动跨部门联动办理。截至目前，79项住房公积金服务实现全程网办，69项达到“零材料”办理，服务事项网办率从80%跃升至95%以上。此外，柳州、贺州等地已试点运行覆盖全区的AI（人工智能）客服体系，以“边聊边办”的对话模式引导用户办理业务，构建“咨询—办理—办结”服务闭环。该系统不仅成为群众身边的“24小时政策顾问”，还能主动识别并推送符合条件的业务信息，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，精准触达率超过99%。

在工程建设项目审批方面，推出开工“一件事”集成服务，将施工许可、消防设计审查等事项整合为“一表申请”，审批时限从52个工作日压缩至8个工作日。房地产开发企业二级资质、工程监理乙级资质等事项已实现全流程智能审批，办理时限从平均25个工作日缩减至7个工作日。建筑业企业资质审批引入AI辅助工具后，平均办理时长由2个月缩短至30个工作日。

在水电气网“一站式”联合报装方面，实现“一次受理、并联审批、限时办结”，办理群众线上提交水电气网联合报装申请表，便可实现一次办结，办理环节减少75%。

相关负责人表示，从住房公积金提取“零跑腿”到工程审批“提速办”、水电气网联合报装“一次办”，数据共享降低了办事成本，也让企业和群众的获得感、满意度持续提升。

摘自　《中国建设报》　2026.03.03　王光闻