“护薪安・码上办” 成都启动住建领域农民工欠薪投诉快接快处专项行动

为切实维护建筑领域农民工合法权益，确保工资支付及时到位，成都市住房城乡建设局自8月3日起，启动住建领域农民工欠薪投诉快接快处专项行动。此次行动聚焦群众急难愁盼问题，以高效处置、长效治理为目标，通过数字化手段为农民工欠薪维权开辟“绿色通道”。

需要特别强调的是，该行动并非短期举措，而是成都市住房城乡建设局持续开展的常态化治理工作，近年以来，我局通过12345、投诉电话、线下投诉受理等渠道解决全市房屋建筑和市政基础设施工程项目务工的农民工如有欠薪问题可通过扫码等方式投诉，保障每一位建筑劳动者劳有所得、“薪”有所保。

一键扫码，维权“码上办”
指尖投诉打通欠薪治理“最后一公里”

专项行动依托“成都住建”微信公众号及施工现场张贴的维权二维码，收集欠薪线索，农民工若遭遇工资拖欠，只需简单操作，扫码进入“码上办”平台，填写项目信息、欠薪金额等线索，即可完成诉求提交。

如在我市某公司基膜涂覆一体化项目务工的袁某，被拖欠工资5000元，通过“码上办”反映问题后，邛崃市住房城乡建设局立即按照“415”工作机制启动核处程序，2小时内与袁某联系核实情况，并立即组织项目建设单位、施工单位对欠薪问题进行协商，仅4天就将袁某被拖欠的5000元工资追回。

自“码上办”维权通道2023年9月上线以来，处置率97.56%，满意度99.74%，解决了大量农民工的燃眉之急。今年平台使用率同比提升25.37%，便捷高效的线上维权模式深受劳动者认可。

据了解，行业主管部门建立了欠薪投诉“415”快速处置机制：4小时内联系投诉人确认诉求，1个工作日内制定化解方案，5个工作日内完成处置并反馈结果。通过联动项目建设、施工单位现场核查，对查实欠薪的企业，依法责令限期支付；对查实欠薪拒不支付工资的，将依法移交行政处罚部门处理。该机制大幅压缩处置时长，减少农民工维权成本，推动矛盾化解在一线。

专项行动与长效治理并行
持续筑牢“无欠薪”防线

此次8月启动的专项行动，是在既有长效机制基础上的阶段性强化举措。据成都市住房城乡建设局相关负责人介绍，根治欠薪是长期系统工程，未来将持续通过“码上办”平台、日常巡查、专项检查等多维手段，压紧压实企业工资支付责任。无论专项行动期间还是日常时段，农民工均可通过以下渠道维权：

扫码投诉：

全市房建、市政项目现场二维码

公众号反馈：

“成都住建”微信公众号留言区

该负责人表示：“农民工的每一分辛苦钱都值得守护。我们将以专项行动为契机，进一步优化智慧监管、强化联合惩戒、普及法治宣传，确保欠薪投诉‘件件有回音、事事有落实’，让‘码上办’真正成为农民工的‘护薪符’。”

摘自　成都住建—成都市住房和城乡建设局公众号　2026.08.03